무한 긍정의 나라 미국

예전에 아메리칸 드림에 대한 자료를 올린적이 있었다.

이전 글 링크: 아메리칸 드림과 사회 이동성

관련하여서 소득과 만족도, 개인의 노력에 대한 Pew Research Center 연구 자료가 있어 공유한다. 이 자료를 소개해 주신 블로거 Santacroce 님에게도 감사를 드린다. Santacroce님 블로그에 더 자세한 내용이 있으니 링크를 참조바란다.

Pew Research Center: How do Americans stand out from the rest of the world? (Pew Research Center, 3월 12일자)

불평등이 사회 탓일까? 자신의 노력 부족 때문일까? (Santacroce님 블로그 12월 23일자)

Capture

첫번째 차트는 성공의 요인이 개인의 노력 여하에 달려있는가 사회의 구조에 따르는 가에 대한 설문조사 결과이다. 오른쪽으로 갈 수록 개인의 노력을 중요시 본다고 답을 한 것이고, 왼쪽은 그 반대이다. 개인주의와 자유주의 성향이 강한 미국과 영국이 도드라지게 개인의 노력을 강조하는 것을 볼 수 있다.

Capture

두번째 차트는 소득과 현재의 삶에 대한 만족도의 상관관계 그래프이다. X축은 일인당 국내 총생산을 나타내고, Y축은 현재 삶에 대한 만족도를 나타낸다.

흥미롭게도 소득수준이 높을 수록 (현재 삶에 대한) 만족도는 오히려 떨어지는 것을 볼 수 있다. 눈에 띄는 나라가 둘 있다. 미국과 한국이다. 미국인들은 현재 삶을 지나치게 긍정적으로 보고 한국은 그 반대이다.

문화적인 요인을 생각하지 않을 수 없다. 특히나 유교권의 동아시아 국가들의 경우는 현재 삶의 만족도가 높지 않다. 일본, 한국, 중국, 베트남이 대표적이다. 교육열이 높고 즐거움을 표현하는데에 인색한 나라들이다. 반면 남미 국가들은 소득이 상대적으로 낮음에도 언제나 즐겁다.

개인적인 경험을 토대로 생각해보면, 미국인들은 언제나 상황을 긍정적으로 본다. 개개인과 이야기를 해보아도 부정적인 이야기는 피하고 긍정적인 이야기만을 한다. 그래서 어쩔 때는 아이와 같이 순진하다고 느껴지기도 하고, 어쩔 때는 속을 안내보인다는 느낌을 받기도 한다.

설문조사의 결과이기 때문에 과도하게 해석하는 것은 금물이다. 생각하고 느끼는 것과 설문조사로 나오는 결과는 차이가 있다. 이과정에서도 문화적인 차이가 있을 것이다. 부정적인 표현을 터부시 하는 나라, 이를테면 미국,에서는 설문조사에 마저 긍정적으로 답했을 가능성이 있다.

하지만 이전 포스트에서도 언급했지만, 미국은 실제로는 불평등이 큰 나라이다.

David Brooks 선정 올해의 칼럼

매년 이맘때, NYT의 칼럼리스트 David Brooks는 올해의 명칼럼을 선정하여 Sidney Awards를 발표하고 링크를 걸어준다. 주로 정치/사회/문화에 관련한 글들이었는데, 리스트를 훑어보니 올해는 유난히 인공지능과 테크 쪽 글들이 많다. 아무래도 올해는 테크가 핫했던 한 해였던 듯. 모두 극악의 장문들이긴 하지만, 시간이 있다면 한번쯤 읽어볼 만한 글들이다.

파트 1: The 2015 Sidney Awards (12월 18일자 NYT)

지난주 금요일 파트1에 이어서 올라온, David Brooks 선정 올해의 칼럼 파트 2.
테크, 인공지능 관련 글이 많았던 파트 1과 달리, 파트 2는 공동체와 개인주의, 고립에 대한 칼럼이 많다.

주제는 PTSD, 소로의 월든 비판, 말콤 글래드웰의 공동체 관련 글, ISIS, 대학 내의 성 이슈 등이다.

파트 2: The 2015 Sidney Awards, Part 2 (12월 22일자 NYT)

캡처

공화당 선거 스케치 – 테드 크루즈 편

트럼프의 인기는 여전히 식을 줄 모른다. 그 와중에 루비오와 벤카슨이 주춤하다. 이때 치고 올라온 정치인이 있는데, 바로 테드 크루즈이다. 텍사스주 상원의원인 테드 크루즈는 보수 기독교인들에게 인기가 높다. 티파티의 지지를 받는 인물이기도 하다.

NYT에서 제작한 테드 크루즈의 유세 현장 스케치 동영상을 공유한다.

How Ted Cruz Connects (뉴욕타임스 12월 21일자)

동영상은 그가 선거 유세 장소로 교회를 선택하여 어떻게 기독교인들에게 어필하는지 잘 보여준다. (가치 중립적으로 보자면) 연설자가 어떻게 청중의 언어를 사용하여 그들의 마음을 얻는가를 보여주는 모범사례라고 할만하다.

목사의 아들인 그는 교회 문화에 익숙하다. 교회에서 자주 쓰이는 ‘부흥’이라는 단어 자리에 미국의 부활, 레이건 시대의 회복을 넣어 말한다. 선거유세라기 보다는 한편의 부흥집회 설교를 듣는 느낌이다.

캡처

The Day Jobs That Inspired Famous Authors

유명한 작가들의 직업 (전업 작가가 되기 전)

Day-jobs-authors

(image source: https://www.adzuna.co.uk/blog/2015/11/23/the-day-jobs-that-inspired-famous-authors/)

무료 배송 썰 푼 김에 공짜 식전빵에 대한 경영학적 고찰까지

이전 포스팅에 이어서 (무료배송에 대하여)

대단한 내용은 아니다. 가끔 레스토랑에 가면 식전빵을 공짜로 주는 데가 있다. 당연히 공짜는 아닐텐데, 그 메커니즘이 뭘까?

bread-breakfast-knife

(image source: www.pixels.com)

추측하건데,

– 서비스 차원에서. 기분 좋은 손님은 다음에 또 온다.

– 손님은 인식하지 못하지만, 다른 음식 메뉴 가격에 포함되어 있다.

– 식전빵이 식욕을 돋구어서 더 주문을 하게 된다. (이건 왕성한 식욕의 10~20대 초반만 가능할 듯.)

– 식전빵이 음식 기다리는 손님의 심리적인 시간을 줄여준다. 오래 기다려도 짜증이 안나도록 하는 효과.

– 식전빵은 음료를 부른다. 보통 술이나 음료가 식사보다 마진이 높게 마련이다.

– 식전빵이 손님 배를 빨리 부르게 만들어 손님을 빨리 일어나게 하고, 이는 자리 회전율을 높인다. (어떤 식당은 손님당 매출보다 자리 회전율이 더 중요하다.)

참고자료 링크

 

무료 배송에 대해

lead_large

(image source: the Atlantic 해당 기사)

일단 미국부터.

National Retail Federation 의 리포트에 따르면 (링크) 85%의 온라인 구매자가 무료 배송을 구매 결정의 중요한 요소로 생각한다고 한다. 나만 생각해도 인터넷으로 물건을 살 때, 유료 배송인 경우 사는 것을 망설이게 된다.

그러나 경영이나 미시 경제를 배운 사람에게는 공짜는 없다는 것이 상식이다. 그러면 기업은 어떤 식으로 소비자에게 비용을 전가(?)할까.

우선 드는 생각은 서비스 차원에서 무료 배송을 제공한다는 논리이다. 온라인 시장은 경쟁이 치열하기 때문에 뭐라도 하나 더 얹어주어야 한다. 맞는 이야기이다. 그러나 대부분의 온라인 유통사가 무료 배송을 제공하는 시장에서는 무료 배송이 별다른 비교 우위를 주지 못한다.

다음은 제품 가격에 배송비가 포함 되어 있다는 논리이다. 이 또한 합리적인 가정이다. 그러나 역시 비교 우위의 관점에서는 생각하기 힘든 이야기이다. 온라인 시장은 가격 비교가 쉬운 곳이다.

가장 합리적인 설명은 무료배송 최소 금액 기준이다. 소비자는 무료 배송 기준을 채우기 위해 좀더 많이 살 용의가 있다. 이는 게임 이론으로 명쾌하게 설명이 된다. leader-follower game으로 모델을 설정하고 기업을 leader로 소비자를 follower로 보면 된다. 이에 관련한 페이퍼는 링크를 참조하시길.

게임이론까지 가지 않아도 누구나 무료 배송을 위해 하나쯤 더 사본 경험은 있지 않은가? 사는 사람은 필요해서 더 산다고 생각하지만, 기업 마케팅 쪽에서 보면 잠재 수요를 끌어내는 전략이다. 맥도날드에서 세트 메뉴 할인을 해주는 것과 일맥 상통한다. 금액 할인이 아니라 무료 배송을 해줄 뿐이다.

최근 미국회사들은 이 무료 배송 기준액을 올리는 추세이다. (관련 기사: Free Shipping Is Going to Cost You More, WSJ 2014년 10월 22일자) 기업입장에서 배송 비용은 공짜가 아니지만, 소비자는 유료배송을 기피 하기 때문에 이러한 전략을 선호할 수 밖에.

물론 배송 관련 전략은 기업마다 달라서 하나의 추세로 개별 기업의 전략을 설명하기는 어렵다. 예를 들어, 아마존 같은 경우는 아주 정교한 모델을 가지고 있는데, 100불 짜리 아마존 프라임 회원을 모집하여 코스트코 식으로 회원 가입을 유도한다. 아마존 프라임은 빠른 배송이 무료이고, 그외 다른 여러가지 혜택(아마존 프라임 비디오 VOD 서비스라던지…)과 이미 지불한 가입비 때문에 회원들의 충성도는 더 높아진다.

(수요/공급 곡선을 그려보면 코스트코식 회원제 모델에서는 제품의 마진을 최소화하고 회원을 늘이고, consumer surplus를 줄이는 게 기업에게 이득이다. 이렇게 되면 개별 상품의 마진 대신 회원가입비가 기업의 주된 이윤이 된다. 설명이 복잡해서 자세한 이야기는 생략)

한발 더 나아가서 프라임 회원이 느린 배송을 선택하면 (기업은 배송 비용을 절감할 수 있고) 고객에게 크레딧/포인트를 주어서 영화 스트리밍을 보는 데에 쓸 수 있게 해준다.

우리나라는 조금 복잡하다. 미국에 비해 무료 배송 기준이 현저히 낮다. 이게 가능한 것은 기본적으로 우리나라는 배송료가 워낙 싸기 때문이다.

배송료가 왜 싼가에 까지 깊이 들어가면 너무 복잡한 이야기가 될 것 같다. 간략하게 이야기하면, 일단 미국은 나라가 크기에 택배 산업에 인프라 투자가 필요하다. 캘리포니아에서 뉴욕까지 총알 배송을 하려면 비행기가 필요하고 (UPS와 페덱스는 심지어 자체 물류 전용 공항을 운영한다.) 복잡한 물류 시스템이 하드웨어, 소프트 웨어적으로 갖춰져야 한다.

우리나라는 거칠게 말해서 택배업 = 인건비이다. 그리고 그 인건비가 (선진국 중에서) 가장 싼 나라가 우리나라이다. 우리나라에서 (외국 물좀 먹어봤던) 소비자들이 싸고 편리하다고 느끼는 대다수 서비스의 기반이 이 싼 인건비 때문에 가능하다. (대중교통, 택배, 이미용, 배달 서비스 등등등…)

참고 자료: There’s No Such Thing as Free Shipping (The Atlantic 2014년 11월 30일자)

석유 시장의 근본적 변화: 셰일 오일 혁명과 일대일로의 지정학적 의미

석유 관련 흥미로운 글 스크랩

Santacroce님 블로그에 올라온 12월 2일 자 Financial Time 마틴 울프 칼럼 소개글

석유 시장의 근본적 변화: 셰일 오일 혁명과 일대일로의 지정학적 의미

Capture

(image source: 해당 포스트)